更新日期: 2026-09-11
保修框架
保修范围以对应产品、国家或地区以及授权销售渠道随附的书面保修政策为准。强制性消费者权利独立适用，不会因本页面而减少。请保留购买确认、订单记录、产品标签与随附资料，以便申请服务时核对。
服务资格所需信息
为评估请求，支持团队可能要求提供型号、购买渠道、购买日期、购买凭证、产品上存在的序列号或批次信息、照片、问题描述及已完成的排查。确认服务资格与适当处理方式前，可能需要检查实物产品。
可能的服务结果
根据适用政策、产品状况、所在地区、配件或库存及法律，有效请求可能获得排查指导、维修、更换、同等处理方案，或联系原销售方的指引。在必要资料及需要时的实物产品完成审核前，不预先承诺具体结果。
通常不适用的情形
除适用法律或书面产品保修另有要求外，误用、超出标示范围使用、意外、未经授权的维修或改装、安装不当、不适合的电源或线缆、超出已注明等级的液体接触、极端环境、遗失、被盗、外观或消耗性磨损，以及身份标识被修改或无法辨认，通常不属于保修范围。
申请服务前
- 产品损坏、异常发热、进液、变色、发出异常声音或气味，或存在其他不安全情况时立即停止使用。
- 阅读产品指南，仅完成安全的排查步骤。
- 适用时备份或移除连接设备中的个人数据。
- 准备型号、订单资料、照片与简洁清晰的故障描述。
寄送与退回说明
收到适用退回指引前，请勿自行寄送产品。退回获批后，应妥善包装产品；除非另有要求，不要附带无关配件，并使用指定地址与参考编号。运费、运输风险、海关与处理责任取决于适用政策、销售方安排及法律。
更换产品与剩余保障
在允许的情况下，用于维修或更换的产品可能为新品，或在功能与状态上相当的产品。剩余保障期限按适用书面保修及强制性法律确定，本页面本身不设立额外固定保修期限。
申请支持
请将型号、购买渠道、购买日期、可获得的购买凭证与清晰问题描述发送至 support@uninno-sz.cn。为服务而提交的信息按照《隐私政策》处理。
